Regulamin kart podarunkowych

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, wydawania i realizacji Kart Podarunkowych w Sklepie internetowym www.kopyto.com, prowadzonym przez Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, BDO: 000635824, adres mailowy: sklep@kopyto.com („Wydawca”).
2. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży Karty Podarunkowej zawieranej między Wydawcą a Klientem.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że użyte w nim pojęcia i określenia zapisywane dużą literą mają znaczenie nadane im poniżej, o ile z treści postanowień nie wynika jednoznacznie inne rozumienie danego terminu:

• Karta Podarunkowa – bon mający postać cyfrową (PDF) lub inną dopuszczoną przez Wydawcę, umożliwiający dokonywanie zakupów Towaru lub Towarów do wysokości dostępnych środków.
• Klient – osoba, która dokonuje zakupu Karty Podarunkowej.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Użytkownik – każdorazowy posiadacz i okaziciel Karty Podarunkowej.
• Towar/Towary – produkt lub produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.
• Transakcja – czynność realizacji Karty Podarunkowej polegająca na wymianie środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej na Towary.
• Sklep – sklep internetowy www.kopyto.com.

III. Nabycie i wydanie Karty Podarunkowej

1. Kartę Podarunkową można nabyć w Sklepie.
2. Klient ma możliwość zakupu Karty Podarunkowej w nominałach aktualnie dostępnych w Sklepie.
3. Zakup Karty Podarunkowej jest możliwy wyłącznie w walucie polskiej (PLN).
4. Karta Podarunkowa jest dostarczana Klientowi w wiadomości e-mail. Karta Podarunkowa ma postać pliku PDF zawierającego unikalny kod.
5. Zapłata za Kartę Podarunkową może nastąpić za pomocą dostępnych u Wydawcy metod płatności.
6. Płatność za Kartę Podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty Podarunkowej.
7. Karty Podarunkowej nie można nabyć z wykorzystaniem rabatów lub promocji.
8. Karta Podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą.
9. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części, jak również nie podlega zwrotowi.
10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy nabycia Karty Podarunkowej zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia zakupu Karty Podarunkowej, przy czym po upływie ustawowych 14 dni odstąpienie jest możliwe wyłącznie pod warunkiem, że Karta Podarunkowa nie została użyta do jakiejkolwiek Transakcji.
11. Wydawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi dokonane przez niego na rzecz Wydawcy płatności w związku z wydaniem Karty Podarunkowej.
12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Uprawnienie do odstąpienia od umowy kupna Karty Podarunkowej nie przysługuje, jeśli Karta Podarunkowa została użyta przed upływem terminu na odstąpienie.
14. Nabycie Karty Podarunkowej polega na przekazaniu środków pieniężnych na poczet przyszłych zakupów i nie stanowi zakupu Towarów.
15. Wydawca dokumentuje zakup Karty Podarunkowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16. Na żądanie Klienta Wydawca wydaje dokument potwierdzający dokonanie płatności za Kartę Podarunkową w formie przewidzianej przez obowiązujące przepisy.

IV. Termin ważności i zasady użytkowania

1. Karta Podarunkowa może być realizowana wyłącznie w Sklepie www.kopyto.com.
2. Karta Podarunkowa jest ważna od dnia jej zakupu, nie wymaga dodatkowej aktywacji przez Użytkownika i może być wykorzystana przez 12 miesięcy od dnia jej nabycia.
3. Karta umożliwia jednokrotne lub wielokrotne dokonywanie Transakcji do wysokości dostępnych środków.
4. Jeżeli cena Towaru przekracza wartość środków na Karcie Podarunkowej, Użytkownik dopłaca różnicę inną akceptowaną formą płatności.
5. Niewykorzystane środki nie podlegają wypłacie w gotówce ani zwrotowi, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
6. Karta Podarunkowa jest kartą na okaziciela i może być przekazana osobie trzeciej, która od chwili jej przekazania staje się jej Użytkownikiem.
7. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty Podarunkowe, które zostały utracone lub zniszczone. W przypadku utraty, w tym również kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia Karty Podarunkowej, Karta Podarunkowa nie podlega odtworzeniu.
8. Wydawca może odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku:
   • braku środków na Karcie,
   • istnienia uzasadnionych podejrzeń nieuprawnionego użycia, oszustwa lub naruszenia prawa,
   • wystąpienia awarii technicznej uniemożliwiającej realizację Transakcji.
9. Przy realizacji Karty Podarunkowej, gdy wartość otrzymywanego Towaru jest niższa niż aktualna wartość Karty Podarunkowej, Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania niewykorzystanej części środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej w gotówce. Pozostała, niewykorzystana wartość na Karcie Podarunkowej pozostaje do wykorzystania przez Użytkownika w okresie ważności Karty Podarunkowej.

V. Zwroty i reklamacje Towarów

1. W przypadku zwrotu Towarów nabytych przy użyciu Karty Podarunkowej Wydawca zwraca środki poprzez ponowne zasilenie Karty.
2. Jeżeli Karta utraciła ważność lub utraci ją w krótkim czasie, Wydawca — za zgodą Użytkownika — może dokonać zwrotu w innej formie zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje Towarów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującym w spółce Z Kopytem sp. z o.o. Regulaminem zwrotów i reklamacji: https://kopyto.com/policies/refund-policy.

VI. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Karty Podarunkowej, w szczególności w przypadku nieuprawnionego obciążenia salda Karty, problemów z jej aktywacją, odczytem jej wartości lub realizacją transakcji przy użyciu Karty Podarunkowej.
2. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   • pisemnie na adres korespondencyjny Wydawcy;
   • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zwroty@kopyto.com.
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, dane kontaktowe, opis okoliczności uzasadniających reklamację oraz określone żądanie związane ze zgłaszaną reklamacją. Zaleca się dołączenie dokumentów lub informacji pomocnych w jej rozpatrzeniu.
5. Jeżeli złożona reklamacja wymaga uzupełnienia, Wydawca zwróci się do Użytkownika o podanie brakujących danych lub dokumentów. Rozpoznanie reklamacji nastąpi po otrzymaniu kompletnej informacji niezbędnej do jej rozpatrzenia.
6. Wydawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania prawidłowo sporządzonej i kompletnej reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Wydawca poda uzasadnienie decyzji.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Wydawca wyda Użytkownikowi nową Kartę Podarunkową o wartości odpowiadającej środkom zgromadzonym na reklamowanej Karcie Podarunkowej, z zachowaniem pierwotnego okresu jej ważności.

VII. Dane osobowe

1. Wszelkie dane osobowe podane w ramach procesu zakupu i korzystania z Karty Podarunkowej przetwarzane są przez spółkę Z Kopytem sp. z o.o., która jest administratorem danych.
2. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności: https://kopyto.com/pages/polityka-prywatnosci.

VIII. Zmiana Regulaminu

1. Wydawca może wprowadzić zmiany w tym Regulaminie z ważnej przyczyny, za które uznaje się m.in.:
   • konieczność dostosowania treści Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa,
   • obowiązek wykonania decyzji, zaleceń lub interpretacji wydanych przez właściwe organy administracji publicznej lub sądy,
   • potrzebę poprawienia oczywistych pomyłek, nieścisłości lub uzupełnienia braków redakcyjnych,
   • aktualizację danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Wydawcy, a także zmianę adresów internetowych wskazanych w Regulaminie,
   • zmianę sposobu działania Kart Podarunkowych, w szczególności rozszerzenie lub modyfikację ich funkcjonalności,
   • konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu i mają zastosowanie do Kart Podarunkowych nabytych po tej dacie.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów, którzy dokonali zakupu Karty Podarunkowej przed wejściem w życie zmian, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkownika lub wynika z przepisów prawa.
4. Wydawca informuje Klientów posiadających aktywne Karty o istotnych zmianach przez wiadomość wysłaną na ich adresy e-mail, o ile je posiada.

IX. Rozwiązywanie sporów

1. Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. W przypadku powstania sporu Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania zarówno z postępowania sądowego, jak i pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:
   • złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego, zgodnie z ustawą z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (informacje kontaktowe dostępne na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/wiih);
   • skierowanie sprawy do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (lista sądów i dane kontaktowe: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596);
   • uzyskanie pomocy u Miejskiego Rzecznika Konsumentów w zakresie ochrony praw konsumenckich: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.
3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest również unijna platforma ODR, umożliwiająca internetowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z wyżej wymienionych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgodnej decyzji obu stron.
5. Jeżeli nie działasz jako Konsument, wszelkie spory z Wydawcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Z Kopytem sp. z o.o.

X. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.kopyto.com.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2026 r.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.